Garanti Bankası Hesabıma Gelen Ödemeler Teknik Sorun Nedeniyle Ulaşmıyor

Garanti Bankası Kıbrıs Şehitleri Şubesi’nde bulunan ve sonu 1234 ile biten hesabımda 1.07.2025 tarihinden beri ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. Avukatım ve bir hukuk bürosu işletiyorum; bu nedenle ilgili hesabıma müvekkillerim ve borçlular tarafından düzenli olarak havale, FAST veya EFT yoluyla ödeme yapılmaktadır. Ancak yaklaşık bu tarihten itibaren bazı ödemeler hesabıma ulaşmazken, aynı gün içinde başka bir göndericiden yapılan ödeme sorunsuz şekilde hesabıma geçebiliyor. Sorun yaşanan işlemlerde göndericilere “teknik bir aksaklıktan ötürü” şeklinde bir hata mesajı iletiliyor.

Bu durum, ödemelerin bir kısmının hiç ulaşmamasına neden olmakta ve hem benim hem de müvekkillerimin mağduriyetine yol açmaktadır. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya yasal işlem bulunmamaktadır; hesap aktif olarak kullanılmakta ve başka bir Garanti Bankası hesabımda benzer bir sorun yaşanmamaktadır. Sorunun çözümü için defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma bir başvuru numarası da iletilmedi. Ayrıca yaşanan sorunlarda gönderilen tutarın bir kısmı değil, ya tamamı hesabıma geçiyor ya da hiç ulaşmıyor.

Garanti Bankası’ndan, sonu 1234 ile biten hesabımdaki teknik aksaklığın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.