Hesap Kullanım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2023 yılında asker personel olduğum için Garanti Bankası Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Güzelyurt Gönyeli Şubesi'nden zorunlu olarak bir vadesiz hesap açtım ve sadece o yıl hesabı kullandım. Aradan yaklaşık iki yıl geçti ve 30.09.2025 tarihinde hesabıma bir ödeme geldiğinde, banka tarafından 600 TL "hesap kullanım ücreti" adı altında parama el konuldu. Hiçbir banka vadesiz hesaplardan bu şekilde bir ücret almazken, ayrıca başka bir bankaya para transferi ücreti de 60 TL olduğu için paramı başka hesabıma aktaramadım. Kısa süre içinde hesabımdaki paraya bu şekilde el konulması bana göre haksız bir kazançtır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, dekont veya önceden ücret alınacağına dair bir bildirim de tarafıma yapılmadı. Hesabımı da bu olaydan sonra kapattım.

600 TL’lik bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.