Borç Kapandı Ama Garanti Bankası Sisteminde Hâlâ Aktif Görünüyor, Kredi Notum Düştü

Garanti Bankası’nda kredi kartı ve kredi borcumdan dolayı icralık olmuştum. Yaklaşık bir ay önce borcumu tamamen kapattım, avukattan borcu yoktur. Kağıdımı aldım ve e-Devlet üzerinden icra dosyamın kapandığını gördüm. Ancak Garanti Bankası, kredi kartımın (son 4 hanesi: 2029) ve kredi borcumun hâlâ aktif olarak göründüğünü sistemde güncellemedi.

Bu nedenle bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şubeye yönlendirildim. Tekirdağ Şubesi’ne borcu yoktur. Yazısıyla gitmeme rağmen ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. 2025 Ağustos ayından beri bu sorun devam ediyor. 25.000 TL kredi kartı ve 2.000 TL kredi borcumu banka havalesiyle ödedim. Bu süreçte kredi notum da 1300 seviyesinden 1000’e düştü.

Borcumu ödediğim için kredi kartımın ve kredimin sistemde “ödenmiş ve borcu yoktur” olarak güncellenmesini, ayrıca kredi puanımın eski seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.