Garanti Bankası Hesabım Üzerinden Sahte Ödeme Talebi Ve İade Sürecinde Yanıt Yok

07.11.2026 tarihinde saat 20.56 civarında Garanti Bankası’ndaki vadeli hesabım ve kişisel bilgilerim kullanılarak nitelikli bir dolandırıcılık olayına maruz kaldım. Organize şekilde hareket eden kişiler, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip kendilerini e‑ticaret/yetkili birim veya muhasebe departmanı olarak tanıtarak benden ödeme talep ettiler ve dekontu kendilerine iletmem için yönlendirdiler.

Daha sonra “iade prosedürü”, “onay talebi” ve “muhasebe kontrolü” gibi gerçek dışı gerekçelerle mobil bankacılık uygulamamdan hesap detaylarımın, avans hesap limitlerimin ve hesap bakiyemin ekran görüntülerini istediler. Bu yönlendirmeler sonucunda benden toplamda 37.000 TL tutarında haksız para transferi sağladılar. Olay sırasında para gönderdiğim IBAN bilgisi Alıcı Adı: L** T**, IBAN: TR90 0013 4000 **8000 01 şeklindedir.

Olayın hemen ardından Garanti Bankası’nı arayarak dolandırıldığımı bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Ayrıca CİMER’e ve ilgili siber güvenlik birimlerine de şikayette bulundum. Tüm bu başvurularıma rağmen şu ana kadar somut bir çözüm göremedim.

Dolandırıcılık kapsamında gönderilen bu tutarın incelenerek tarafıma iadesini, ilgili hesap ve kişilere ilişkin gerekli inceleme ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.