Garanti Bankası’nın Pasif Tutumu Ve 30 Bin TL’lik İade Talebi

…/…/2026 tarihinde tatil amacıyla internet üzerinden bir villa kiralamak için anlaşma sağladığım kişi veya firmaya, Garanti Bankası’ndaki maaş kartı hesabımdan 30.000 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme sonrasında aynı kişiler, rezervasyonun sisteme işlenmesi ve giriş-çıkış işlemlerinin tamamlanması bahanesiyle ek olarak 30.000 TL daha talep etti. Bu talebin makul olmadığını belirterek ikinci ödemeyi reddettiğim anda karşı taraf iletişimi tamamen kesti ve gönderdiğim 30.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Durumun açıkça dolandırıcılık olduğunu fark eder etmez 24.08.2026 tarihinde Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Karşı tarafın hesabına bloke konulmasını ve mümkünse gönderdiğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, hesaba bloke koyamayacaklarını ve paranın yalnızca karşı taraf isterse iade edilebileceğini söylediler. Dolandırıcılık amacıyla hareket eden bir kişinin böyle bir iade talebinde bulunmasının fiilen imkansız olduğu ortadayken, bankanın bu kadar pasif kalmasını ve beni korumaya yönelik hiçbir adım atmamasını kabul edemiyorum.

Elimde ödeme dekontu, yazışmalar ve tarafıma gönderilen sözde rezervasyon belgesi bulunmaktadır ve istenmesi halinde bu belgeleri yetkililere sunabilirim. Bu süreçte hem dolandırıcılar hem de bankanın yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası’nın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mümkünse gönderdiğim 30.000 TL’nin tarafıma iadesini ve oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.