Garanti Bankası’na Ödeme İsteği İptali Ve Para İadesi Talebim Cevap Almıyor

24 Mayıs tarihinde, ikinci el bir satış uygulaması üzerinden satışa sunduğum gözlüğü satın almak isteyen bir kişi bana mesaj yazdı ve güvenli ödeme yöntemi kullandığını söyleyerek IBAN numaramı istedi. IBAN’ı kendisine ilettim. Daha sonra bu kişi beni arayarak Garanti Bankası üzerinden “ödeme iste” işlemiyle para göndereceğini, bunun için hesabıma para yatırmam gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirmesine inanarak kendi hesabıma para yatırdım ancak işlem sonucunda para onun hesabına geçti ve kısa süre sonra “ödeme iste” üzerinden bu parayı geri çektiğini gördüm. Bu şekilde dolandırıldığımı anladım.

Olayın hemen ardından Garanti Bankası’na başvurarak durumu anlattım, işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çıkan paranın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan, bu dolandırıcılık işlemiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çıkan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.