Garanti Bankası Hesabına Bloklama Ve İade Talebi Cevapsız

10.03.2026 tarihinde Akbank hesabımdan, daha sonra dolandırıcıya ait olduğunu anladığım Garanti Bankası’ndaki TR66**************************32 IBAN numaralı, F**** S***** isimli hesaba iki ayrı EFT ile toplam 28.000 TL gönderdim. Bu işlemlerle ilgili olarak Akbank üzerinden 3678884 ve 3683124 referans numaralı EFT iptal ve bloke taleplerinde bulundum. Aynı gün dolandırıldığımı fark ettikten sonra hem Akbank ile hem de diğer ilgili bankalarla görüşmeler yaptım. Süreçte hesabın Garanti Bankası’nda olması nedeniyle, dolandırıcılık şüphesine karşı hızlı ve koruyucu bir adım atılmasını bekliyordum.

Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, Akbank’ın kendilerine resmi olarak ulaşması gerektiği, benim bireysel aramamla işlem yapılamayacağı yönünde bilgiler verildi ve “size dönüş yapılır” denilerek süreç geçiştirildi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, dolandırıcılık şüphesiyle ilgili bu hesaba yönelik ne tür bir işlem yapıldığı ve paranın akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.

Dolandırıcılık iddiası söz konusuyken, Garanti Bankası’nın daha aktif bir şekilde süreci takip etmesini, TR66**************************32 IBAN numaralı, F**** S***** adına kayıtlı hesaba bloke konulması için gerekli tüm adımların atılmasını, Akbank nezdinde 3678884 ve 3683124 referans numaralı işlemlerle ilgili sürecin titizlikle yürütülmesini, mümkünse gönderilen tutarın iadesi konusunda diğer banka ile koordineli olarak hareket etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin korunması için Garanti Bankası’nın bu olayı ciddiyetle ele almasını bekliyorum.