Garanti Bankası Dijibes Bireysel Emeklilikte Erken Çıkışta Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

2025 yılının 9. Ayında Garanti Bankası üzerinden Dijibes bireysel emeklilik sistemine, mobil uygulama aracılığıyla ve kredi kartıma tanımlı olacak şekilde katıldım. O dönem herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulama üzerinden sözleşmeyi onayladım ve işlem tamamlandı.

Şu an acil nakit ihtiyacım olduğu için 2026 yılının 8. Ayında sistemden çıkmak istedim. Toplam birikimim yaklaşık 14.000 TL olmuşken, devlet katkısının alınamayacağını söyledikten sonra kalan tutarın da neredeyse tamamına yakınını “5 yıllık hizmet bedeli” adı altında kesmek istediklerini öğrendim. Yani fiilen sadece yaklaşık 1 yıl (8 ay) sistemde kalmış olmama rağmen, önümüzdeki yıllarda hizmet verilmeyecek dönemler için de kesinti yapılacağı ve elime 0 TL geçeceği ifade edildi.

Benzer şekilde taahhütlü hatlarda veya başka sözleşmelerde erken cayma durumunda genellikle sadece kullanılan indirimlerin veya içinde bulunulan süreye ait bedellerin tahsil edildiğini biliyorum. Burada ise henüz hiç hizmet verilmemiş gelecek yılların bedelinin peşin kesilmek istenmesi, bana hem hakkaniyete hem de tüketici mantığına aykırı geliyor. Sözleşmede yer aldığını söylemelerine rağmen herhangi bir madde gösterilmedi, detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Talebim, eğer kesinti tamamen iptal edilmiyorsa, en azından yalnızca sistemde kaldığım süreye (yaklaşık 1 yıl / 8 ay) denk gelen makul bir kesintinin yapılması ve kalan tasarruf tutarımın tarafıma ödenmesidir. Kullanmadığım yılların “hizmet bedeli” adı altında benden toplu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.