Garanti Bankası Chip Para Bakiyemde Açıklanamayan Azalma Ve İade Talebi

Garanti Bankası kartıma tanımlı Chip Para bakiyesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, emeklilik promosyonu ve alışverişlerim sonucunda kazandığım Chip Paralarımda hiçbir hareket görünmemesine rağmen ciddi bir azalma oldu. Chip Para bakiyem yaklaşık 17.000 TL iken herhangi bir harcama ya da kullanım yapmadığım halde 12.000 TL civarına düştü.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bakiyede herhangi bir değişiklik görünmediği söylendi. Ancak ben kendi tarafımda net bir şekilde önceki ve şimdiki bakiyeyi fark ediyorum ve arada yaklaşık 5.000 TL’lik Chip Para eksikliği bulunuyor. Buna rağmen sistemde herhangi bir işlem ya da silinme kaydı görünmüyor.

Chip Paralarımın neye istinaden azaldığının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da sistemsel bir sorun nedeniyle düşen Chip Paralarımın tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.