Onayım Olmadan Chip-Para Silindi, Bilgilendirme Yapılmadı

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, 3 Aralık 2025 tarihinde kartımdan toplam 2.100 TL tutarında chip-para silindi. Bankadan aldığım bilgiye göre bu işlem 'mükerrer geri ödeme' sebebiyle yapılmış ve bu işlem de benim talebim olmadan İçmeler Şubesi tarafından gerçekleştirilmiş.

İşlemin hiçbir aşamasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, chip-paralarımın neden silindiğine dair tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Şubeyle ve banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece durum tekrar edilmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Garanti Bankası’ndan, müşteriye verilen sözlerin tutulmasını; tutulmayacaksa da kampanya ve chip-para konusunda yanıltıcı vaatlerde bulunulmamasını istiyorum. Özellikle bu işlemle ilgili olarak, haksız olduğunu düşündüğüm chip-para silme işleminin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.