Garanti Bonus Kartımda Açıklanamayan -600 TL Eksi Bakiye

Garanti Bonus kredi kartımda dün 260 küsur tl pozitif bakiyem olmasına rağmen bugün kartımda yaklaşık -600 TL eksi bakiye görünüyor. Herhangi bir harcama yapmadığım gibi, taksit ödemem veya provizyonda bekleyen bir işlemim de bulunmuyor. Kart hareketlerimi detaylı incelediğimde de bakiyenin bu şekilde düşmesini açıklayacak hiçbir işlem göremiyorum.

Kartımla bağlantılı hesabımda ve kredi kartımda daha önce tanımlı otomatik ödemelerim var; ancak son dönemde bakiyenin yetersiz olması nedeniyle bu otomatik ödemeler zaten gerçekleşmemişti. Buna rağmen, bugün öğle saatlerinde mobil bankacılığa girdiğimde kartımda ciddi bir eksi bakiye ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama alamadım. Kart hareketlerinde görünmeyen, sebebi belirtilmeyen bu eksi bakiyenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kart bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.