Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti Bankası Bonusun Haksız Geri Alınması Ve Söz İhlali Açıklaması Talebi

ID:35076942

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Bonusun Haksız Geri Alınması Ve Söz İhlali Açıklaması Talebi

Hasan

Garanti BBVA

03 Şubat 18:01

429

Garanti Bankası’ndan gönderilen Bonus Card’ım ilk kullanıma açıldığında, ilk kez kart müşterisi olanlara yönelik kampanya kapsamında, yaklaşık Aralık 2025 sonunda hesabıma 2.100 TL bonus yüklendi. Kampanya koşullarına aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde, 3 Şubat 2026 tarihinde “söz ihlali” denilerek bu bonus tutarı kartımdan geri alındı. Bu zamana kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve durumdan son derece rahatsızım.

Kartım Garanti Bonus Trink ve kart numaramın son dört hanesi 0044’tür. Bonusun geri alınmasının ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu an için sadece 3 gün içinde değerlendirilip bilgi verileceği söylendi, somut bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını ihlal edecek iade, kart iptali, asgari tutarın altında ödeme gibi hiçbir işlemim olmadığı halde tarafıma “söz ihlali” gerekçesi sunulmasını kabul etmiyorum.

Bonusumun hangi somut gerekçeyle geri alındığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim anlaşıldığı takdirde 2.100 TL bonusumun eksiksiz olarak tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile çalışmaya devam etmeyeceğimi ve bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçenur sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarımın Haksız İptali Ve Açıklama Talebim

Tuğçenur

Garanti BBVA

24 Aralık 2025 11:57

1.670

Garanti Bonus kredi kartımı, yeni maaş müşterisi olduğum için, iş yerimize gelen banka yetkilileri aracılığıyla aldım. Kart teslimi sırasında, kartı ilk defa kullandığımda 100 TL harcama yapmam durumunda 1500 TL Bonus puan yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullandım. 2 ...

bonus-puanlarimin-haksiz-iptali-ve-aciklama-talebim-3.jpg

bonus-puanlarimin-haksiz-iptali-ve-aciklama-talebim-2.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Bonus Kesintisi Ve Geri İade Talebi

Ahmet

Garanti BBVA

27 Aralık 2025 00:36

426

Garanti Bankası’ndan yeni açtığım hesabım sırasında Bonus kredi kartıma banka tarafından 3.600 TL Bonus yüklendi ve ben de bu bonusu normal bir kampanya olduğunu düşünerek kullandım. 20.12.2025 tarihinde ise kredi kartı ekstremde “söz ihlali geri alımı” açıklamasıyla 3.600 TL tutarın kart bakiyemden...

1 Destek

Garanti BBVA Bonusunun Tek Taraflı Geri Çekilmesi Ve Şeffaf Olmayan Şartlar

Melike

Garanti BBVA

26 Ocak 19:52

692

Garanti BBVA’ya ait Bonus Classic Troy kredi kartıma, banka tarafından düzenlenen bir kampanya kapsamında 29 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir başvurum veya açık bilgilendirme yapılmaksızın 2.000 TL Bonus tanımlanmıştır. Bonus, banka tarafından tek taraflı olarak ve kampanya şartları tarafıma açıkç...

garanti-bbva-bonusunun-tek-tarafli-geri-cekilmesi-ve-seffaf-olmayan-sartlar-2.jpg

garanti-bbva-bonusunun-tek-tarafli-geri-cekilmesi-ve-seffaf-olmayan-sartlar-1.jpg

Bonus Puanım Gerekçesiz Şekilde Borç Olarak Yansıtıldı

Kaya

Garanti BBVA

20 Aralık 2025 14:11

965

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartıma 23 Kasım 2025 tarihinde şube üzerinden 1.250 TL tutarında Bonus yüklendi. Bu bonusu 2 Aralık 2025 tarihinde yaptığım bir alışverişte kullandım ve ürünü 5 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün iade süresi de bu süreçte dolmuş durumdadır. 20 Aralık 2...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bonus Puanlarının Açıklama Yapmadan Geri Alınması

Osman

Garanti BBVA

29 Aralık 2025 01:15

1.501

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı almaktayım ve Garanti Bonus Trink kredi kartıma yaklaşık iki ay önce emeklilik promosyonu kapsamında 10.200 TL tutarında Bonus puan yüklendi. Ancak 27 Aralık civarında kart hareketlerimde bu promosyon puanlarının “sözleşme ihlali gerekçesiyle” hiçbir açıklama yapı...