Garanti Bankası Bonusun Haksız Geri Alınması Ve Söz İhlali Açıklaması Talebi

Garanti Bankası’ndan gönderilen Bonus Card’ım ilk kullanıma açıldığında, ilk kez kart müşterisi olanlara yönelik kampanya kapsamında, yaklaşık Aralık 2025 sonunda hesabıma 2.100 TL bonus yüklendi. Kampanya koşullarına aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde, 3 Şubat 2026 tarihinde “söz ihlali” denilerek bu bonus tutarı kartımdan geri alındı. Bu zamana kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve durumdan son derece rahatsızım.

Kartım Garanti Bonus Trink ve kart numaramın son dört hanesi 0044’tür. Bonusun geri alınmasının ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu an için sadece 3 gün içinde değerlendirilip bilgi verileceği söylendi, somut bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını ihlal edecek iade, kart iptali, asgari tutarın altında ödeme gibi hiçbir işlemim olmadığı halde tarafıma “söz ihlali” gerekçesi sunulmasını kabul etmiyorum.

Bonusumun hangi somut gerekçeyle geri alındığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim anlaşıldığı takdirde 2.100 TL bonusumun eksiksiz olarak tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile çalışmaya devam etmeyeceğimi ve bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.