Garanti Bonus Puanlarının Açıklama Yapmadan Geri Alınması

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı almaktayım ve Garanti Bonus Trink kredi kartıma yaklaşık iki ay önce emeklilik promosyonu kapsamında 10.200 TL tutarında Bonus puan yüklendi. Ancak 27 Aralık civarında kart hareketlerimde bu promosyon puanlarının “sözleşme ihlali gerekçesiyle” hiçbir açıklama yapılmadan tamamen geri alındığını gördüm.

Emekli maaşımı hâlâ Garanti Bankası’ndan almaya devam ediyorum, maaşımı başka bir bankaya taşımadım ve tüm faturalarım da otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, hangi sözleşme ihlaline dayanarak bu tutarın geri çekildiği tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube tarafından iptal edildiği ve detay için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmeyi planlıyorum; ancak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Emekli maaş promosyonu kapsamında kartıma yüklenen 10.200 TL’lik promosyon puanlarının, herhangi bir sözleşme ihlali bulunmadığı için tekrar hesabıma/yasal hakkım olan şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.