Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bonusum Yatırılmadı

Garanti BBVA kredi kartım için 1 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyada, belirli tutarda alışveriş yapmam karşılığında hesabıma 750 TL Bonus yatırılacağı belirtildi. Kampanya süresi bitmeden önce gerekli tutardaki alışverişleri yaptım ve bu harcamalarımı BonusFlaş uygulaması üzerinden kontrol ederek şartları sağladığımdan emin oldum.

Buna rağmen kampanya süresi sona erdiğinde BonusFlaş uygulaması alışverişleri eksik yaptığımı gösterdi ve 3 Aralık’ta yatması gereken bonusum hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi gerekli kontrolleri yaptığını, kampanya koşullarını sağladığımı ve kampanyadan yararlanabileceğimi, en geç dört iş günü içinde tarafıma olumlu dönüş yapılacağını söyledi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca tekrar kontrol ettiğimde bonus tutarının yatırılmayacağının söylendiğini gördüm. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödül tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya kapsamında kazandığım 750 TL Bonus ödülünün eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.