Garanti Bankası Bonus Kredi Kartım Açılmadı Erken Ödeme Sonrası Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım borcu yapılandırma sürecindeydi. Yaklaşık 4 hafta önce yapılandırmaya konu olan borcun tamamını erkenden toplu ödeme yaparak kapattım. Buna rağmen kredi kartım 3 haftadır hâlâ açılmadı.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım ve her seferinde kartımın en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen bu sözlere rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Borçlarımı erkenden ve eksiksiz olarak kapatmama rağmen kartımın haftalardır kapalı tutulmasının nedeninin acilen incelenmesini ve Bonus kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.