Erken Kapatılan Bonus Kartım Açılmadı Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Bu yapılandırmayı 18.05.2026 tarihinde erken ödeme ile tamamen kapattım. Yapılandırma birimiyle yaptığım görüşmede, borcu erken kapatmam durumunda kartımın yeniden kullanıma açılacağı özellikle söylendi.

Ancak borcumu kapatmama rağmen ertesi gün kartımın hâlâ kapalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bana kartımın 60 günlük bir değerlendirme sürecinin ardından açılabileceği söylendi. Aynı banka içinde iki birimden tamamen çelişkili bilgiler verilmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

Borç yapılandırmamı erken ve eksiksiz şekilde kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olmasının düzeltilmesini, Bonus kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.