Garanti Bankası Bonus Kartımda Taksitli İşlem Ekstreye Yansımıyor

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Hesap kesim gününde, 30 Ocak tarihinde 90.900 TL tutarında bir taksitli işlem yaptım. Ancak bu işlem ekstreye taksitli olarak yansımadı ve bugün kartın son ödeme günü olmasına rağmen hâlâ tüm tutar tek çekim borç gibi görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası şubesiyle görüştüğümüzde, kart işlemleriyle müşteri hizmetlerinin ilgilendiği, şubenin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece şikayet kaydı oluşturulup belirli iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade ediliyor; fakat bu süreçte son ödeme tarihi geliyor ve geçiyor, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben, yaptığım harcamanın taksitli işlem olarak ekstreye doğru şekilde yansıtılmasını ve bu hata nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayet kaydı bahanesiyle sürecin uzatılmadan, son ödeme tarihi ve taksitlendirme bilgilerimin acilen düzeltilmesini istiyorum.