Garanti Bankası Bonus Kartı Kampanyasında 150 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası emeklisini üzdü. Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlı genel otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından kazanacağım 150 TL bonusum tarafıma yüklenmediği için şikayetçiyim. Kampanya şartına uygun olarak Ocak ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim, faturalarımın tahsilatı Şubat ayında kartımdan yapılacaktı ve kampanya gereği bonusun 2 Şubat tarihinde yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte bonusum yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyadan yararlanmak için SMS gönderilmesi gerektiği söylendi. Oysa kampanya şartlarında, dijital bankacılık üzerinden verilen otomatik fatura talimatları için SMS gönderimine gerek olmadığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen kampanyadan yararlandırılmamı, sonradan öne sürülen bu SMS şartı gerekçe gösterilerek bonusun verilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 150 TL bonusumun halen yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. 150 TL bonusumun kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede Bonus kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.