Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 4.000 TL Söz Verildi, 400 TL Aldım Ve Çözüm Bekliyorum

Garanti Bankası müşterisiyim. Ekim 2026 ayı içerisinde Garanti Bankası müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak otomatik ödeme talimatı verirsem 4.000 TL Bonus kazanacağım bir kampanya olduğu söylendi. Görüşme sırasında hem kredi kartım hem de vadesiz hesabım üzerinden toplam 6 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağladığım özellikle teyit edildi ve bonusun 6 Kasım tarihinde yükleneceği belirtildi.

6 Kasım tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma sadece 400 TL Bonus yüklendiğini gördüm. Kampanya kapsamında vaat edilen 4.000 TL bonusun tamamı yatırılmadı. Bu durum üzerine 6 Kasım’dan bu yana 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son da bugün olmak üzere her aramamda kaydın incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak halen herhangi bir net çözüm veya geri dönüş alamadım.

Telefonla bilgilendirildiğim kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesine rağmen sadece 400 TL Bonus kazanmış görünmem ve defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’ndaki müşteri numaram 4167283’tür. Kampanya koşullarının kontrol edilerek tarafıma vaat edilen toplam 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde yüklenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.