Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 4000 TL Bonusun Yarımını Aldım

Garanti BBVA’dan 17 Ocak 2026 tarihinde “her otomatik talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus” kampanyası ile ilgili SMS aldım ve gelen mesaj üzerinden kampanyaya katıldım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartım üzerinden 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanya şartlarını sağladığımı ve 4.000 TL bonusun 06 Şubat 2026 tarihinde kartıma yansıtılacağını söyledi.

06 Şubat 2026 tarihinde bonus yüklemesi yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez yükleme tarihinin 08 Şubat 2026 olarak güncellendiği bilgisi verildi. 07 Şubat 2026 tarihinde hesabıma sadece 2.000 TL bonus yüklendi. Bunun üzerine 09 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında da bu kez 300 TL tutarında ek bonus yatırıldı. Yani 4.000 TL olarak belirtilen kampanya için, tarafıma toplamda taahhüt edilen tutardan daha az bonus yüklemesi yapılmıştır.

Kampanyaya, gelen SMS ile “kampanya katılım için başvurunuz alınmıştır. B002” onay mesajı üzerinden katıldım ve kredi kartımın son 4 hanesi 0015’tir. Gerek SMS ile verilen kampanya taahhüdünün, gerekse müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde belirttiği 4.000 TL bonus sözünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim toplam bonusun tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.