to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Kampanyasındaki 4.000 TL Bonus Eksikliği
Garanti BBVA kredi kartım için Eylül ayında müşteri temsilcisi aracılığıyla otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım, bunun da 05.10.2026 tarihinde kartıma yansıyacağı tarafıma bildirildi. Bu kapsamda elektrik, telefon ve internet faturalarım için dört ayrı otomatik ödeme talimatı verdim.
Ancak belirtilen tarihte kartıma sadece 400 TL Bonus yüklendi. Oysa ben dört adet ayrı fatura talimatı vermiş olmama rağmen kampanya gereği toplam 4.000 TL Bonus almam gerekirken bu taahhüt yerine getirilmedi. Kampanyaya, mobil bankacılık uygulamasında karşıma çıkan kampanya üzerinden müşteri hizmetleri temsilcisinin yönlendirmesiyle birlikte katıldım ve görüşme kayıtlarının incelenmesi halinde bu durumun net olarak görüleceğini düşünüyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9017’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma toplam 4.000 TL bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini, kampanya kayıtları ve müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmelerin dikkate alınmasını talep ediyorum.
