Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 4.000 TL Bonusun Eksik Yüklenmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Garanti Bankası Bonus kartıma, mobil uygulama üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında 4 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya şartlarında, bu talimatlar karşılığında 6 Kasım tarihinde 4.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık iki ay önce verdiğim talimatlarla şu ana kadar iki fatura bu kampanya kapsamında ödendi, ancak belirtilen tarihe rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir kayıt açıldı. Bugün tekrar aradığımda ise görüştüğüm görevli, kaydın henüz sonuçlanmadığını, ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili kesin bir tarih veremeyeceğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Kampanya şartlarında açıkça 6 Kasım’da yükleneceği yazan bir Bonus için ekstra çaba sarf etmek ve belirsizlikle karşılaşmak istemiyorum.

Kampanya koşullarında belirtilen 4.000 TL bonusun, vaat edildiği şekilde en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.