Yanlış Anlaşmalı İstasyon Bilgisi Nedeniyle Bonus Alamadım

Garanti BBVA Bonus kartım ile “4 adet 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişine 450 TL’ye varan Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, sadece belirtilen anlaşmalı akaryakıt istasyonlarından yapılacak harcamaların kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyordu. Ben de özellikle kampanya sayfasındaki “anlaşmalı istasyon listesine” bakarak seçim yaptım.

20 Ağustos’ta listedeki “Simpet Osmangazi (Merinos Kavşağı)” olarak görünen istasyondan, 21 Ağustos’ta ise yine listedeki “Ethem Petrol (Esenevler)” olarak görünen istasyondan yakıt aldım. Ancak her iki istasyonda da ödeme sırasında görevli, Garanti BBVA ile anlaşmaları olmadığını, bu yüzden ödemenin başka bir POS cihazından geçmesi gerektiğini söyledi. Depodaki yakıtı geri iade etme imkanım olmadığı için, mecburen başka POS üzerinden ödemeyi tamamladım.

Ben bu yakıtı, özellikle Garanti BBVA’nın kampanya şartlarına ve kendi yayımladığı anlaşmalı istasyon listesine güvenerek aldım. Eğer istasyonların Garanti BBVA ile anlaşmasının olmadığı doğruysa, bu istasyonların kampanya kapsamında “anlaşmalı” olarak listelenmesi sebebiyle kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen kampanya dışında kalmış oldum. Aksi halde, yakıtı başka bir istasyondan ya da farklı bir banka kartımla almayı tercih edebilirdim.

Garanti BBVA’nın kendi yayınladığı istasyon listesinde yer alan bu adreslerde, kartımın kampanya kapsamında geçerli olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanyaya uygun şekilde yaptığım toplam 1.500 TL’lik harcamaların kampanya dahilinde değerlendirilmesini ve tarafıma söz verilen 450 TL tutarındaki bonusun yüklenmesini, ayrıca anlaşmalı istasyon listesindeki bu hatalı bilgilendirme için de inceleme yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.