Kampanya ParaPuanım Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamadım

22 Temmuz tarihinde Garanti Bankası uygulamasından 4 fatura için otomatik ödeme talimatı vererek 4000 TL ParaPuan kampanyasına katıldım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve faturalarım aktif olarak ödeniyor. Kampanya kapsamında Ağustos ayında Bonus kredi kartıma yatırılması gereken 4000 TL ParaPuan, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma 1-8 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon ücreti de kesildi. Bu kampanya kapsamında birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatlarım ve kampanya katılımım ile ilgili tüm belgeler elimde mevcut.

Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak ettiğim 4000 TL ParaPuan'ın en kısa sürede Bonus kredi kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.