Garanti Bankası Belgelerim Eksik Değil, Kampanya Onayı Süreçte Sıkıştı

Garanti Bankası’nın yeni üye olan müşterilerine sunduğu 50.000 TL faizsiz kredi ve 50.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri oldum. Başvuru sürecinde benden maaş bordrosu, sigorta tescil kaydı ve kimlik bilgilerim istendi; istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak defalarca iletmeme rağmen sistem hâlâ "bilgilerinizde eksik var" uyarısı veriyor ve krediyi onaylamıyor.

Bu süreç 28 Ekim’den beri devam ediyor. Şimdiye kadar üç kez şube ile, yedi kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; ancak kimse net bir açıklama yapmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Eksik olmadığı halde bilgilerimin eksik olduğu söylenerek oyalanıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, yeni müşteri kampanyasında belirtilen 50.000 TL faizsiz kredi ve 50.000 TL faizsiz nakit avans başvurumun, sisteme girilmiş ve tamamlanmış bilgilerim esas alınarak incelenmesini ve hak ettiğim kampanyanın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.