Garanti BBVA Avans Hesabında Faiz ve Borç Bilgileri Belirsiz, Gecikme İddiaları Haksız

Garanti Bankası’nda kullandığım avans hesapla ilgili olarak faiz ve borç tutarları konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Gücüm yettiğince düzenli ödeme yapmama rağmen hesap halen ekside görünüyor ve faize gittiği söyleniyor, ancak hesap hareketlerinde faizle ilgili net bir detay göremiyorum.

Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “gecikmede” olduğum belirtiliyor ve benden 4.000 TL’nin üzerinde ödeme talep ediliyor. Oysa iki gün önce 10.000 TL ödeme yaptım, bugün de 15.000 TL yatırdım, buna rağmen hâlâ gecikmede olduğum ve tekrar 4.000 TL’nin üzerinde borç istendiği söyleniyor. Düzenli ve yüksek tutarda ödeme yaparken borcun bu şekilde devam etmesi ve detayların net olarak gösterilmemesi, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Garanti Bankası’ndan, avans hesabıma uygulanan faizlerin ve borç kalemlerinin kalem kalem, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmede olmadığım halde benden talep edilen ekstra tutarların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.