Garanti Bankası ATM’den Çekilen 13.000 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 00:25 sularında Garanti Bankası İstanbul Bahçelievler Yayla şubesi önündeki ATM’den QR kod ile hesabımdan 13.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM para haznesi açılmadı, para tarafıma verilmedi ancak kısa süre içinde ekranda paranıza el konulmuştur şeklinde bir yazı çıktı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

İşlem sonrasında ne telefonuma ne de ekran üzerinden herhangi bir işlem numarası veya hata kodu verilmedi. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise yalnızca 4 ila 7 gün içinde sayım yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve ATM için sayımın hâlâ yapılmadığı ifade ediliyor. Bu tutar benim için önemli bir meblağ ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Garanti Bankası’ndan ATM’de oluşan bu sorun nedeniyle hesabımdan çekilen 13.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.