to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de Para Yutulması Ve 15 Gün Bekleme Süresi
05.06.2026 tarihinde saat 23.35 sularında İstanbul Esenler’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sonunda herhangi bir işlem numarası verilmedi, sadece “paraya el konuldu” şeklinde gördüğüm bir ekran görüntüsü mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturmam gerektiği ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Kendi param için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum, üstelik paraya acil ihtiyacım varken mağdur edilmiş durumdayım.
Tarafıma ait bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca neden bu kadar uzun süre bekletildiğim konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ben neden kendi paramı bekliyorum neden bu konuda bu kadar sorumsuz davranılıyor aynı şey banka tarafından olsa 3 gün içinde her şeye bloke koyuluyor ATM logları incelenecekmiş 30.000₺ için 200₺ olsa neyse bir de müşteri hizmetlerine bağlanıp oradaki hanımefendinin talep oluşturmasını bekliyoruz dönerlerse şansınıza paranız geri yatıyor ben gidip başka ATM'leri arayıp paramı yuttu iade edin diyeyim o zaman belki fazladan kalmıştır ATM'lerde bana verirler onu böyle bir saçmalık olamaz
ATM'de 30.000₺ yatırdım, ancak sadece 28.600₺ iade edildi, 1.400₺ eksik kaldı. Bu eksik tutarın iadesi için diğer mağdur kişilerle iletişime geçerek süreci hızlandırmak istiyorum. Şu ana kadar süreç çok kötü ve beklediğim çözüm sağlanmadı.
1000 TLme el koydu talebim olumsuz sonuçlandı ve hala dönüş yapmadılar