Garanti Bankası ATM'de Çekilen 600 TL Hesaba İade Edilmedi

22.08.2026 tarihinde Alanya Alanyum AVM girişinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden Garanti maaş kartımla 8.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında paranın büyük bir kısmı ATM içinde sıkıştı, zorla alabildiğim kadarını alabildim ve 600 TL ATM tarafından geri çekildi. Sonuç olarak 7.400 TL alabildim, 600 TL ise hesabımdan düşülmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Aynı gün akşam saat 18.00–19.00 arasında bu olayı yaşar yaşamaz Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana “bir hafta içinde belli olur” denildi. Bugün 1 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bir kayıt oluşturulduğunu ancak bu kaydın kapanmış olduğunu söylediler. Neden kapandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. ATM’nin giriş-çıkış para hareketlerindeki eksik/fazla durumunun görülebileceğini söylediğimde de net bir yanıt alamadım. Ayrıca ATM’nin önünde kamera bulunuyor ve çekilen para ile yaşanan sorun görüntülerden çok rahat şekilde tespit edilebilir.

Tüm bu açık delillere rağmen Garanti Bankası bana ait olan 600 TL’yi iade etmedi. Olayın ATM kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ait 600 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.