to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat saat 13.30 civarında Gaziosmanpaşa Ordu Caddesi’nde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden para çekme işlemi yaparken 4.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geri yansımadı.
İşlem sırasında ATM ekranda güvenlik sebebiyle parama el konulduğunu ve paranın en kısa sürede hesabıma iade edileceğini belirten bir uyarı gösterdi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, talep oluşturmazsam iade olmayacağı söylendi. ATM’nin verdiği bilgiyle müşteri hizmetlerinin söylediği birbiriyle çelişiyor.
Ayrıca para sıkışan bu ATM o günden beri arızalı şekilde duruyor, bankanın aradan zaman geçmesine rağmen ATM ile de ilgilenmemiş olması ayrı bir sorun oluşturuyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilcilerden biri işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağını söylerken, bir diğeri ortalama 4 gün süre verdiklerini ve bunun daha da uzun sürebileceğini belirtti. Aynı çağrı merkezi içinde bile net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi, sürecin nasıl ilerlediği konusunda güvenimi tamamen zedeledi.
Hemen ilk aramamda durumla ilgili kayıt açtırmama rağmen herhangi bir talep veya kayıt numarası verilmedi ve bugüne kadar banka tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne SMS, ne telefon, ne de e-posta ile bilgilendirme aldım.
ATM’de yaşanan bu teknik sorun, ATM üzerindeki bilgilendirme ile müşteri hizmetlerinin çelişen açıklamaları ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum. 4.500 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
08.12.2026 tarihinde saat 12:22’de Garanti Bankası Kocaeli Darıca’daki ATM’nizden 3.600 TL para çekme işlemi yapmak isterken ATM’nin elektriği tamamen kesildi ve işlem yarım kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM servisiyle yapılan görüşme sonucunda 5 dakika beklemem, ATM’nin düze...
Garanti Bankası’nda Mardin şubesine bağlı hesabıma ait banka kartımdan, 25 Kasım 2025 tarihinde banka tarafından 56,25 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya talimatım olmamasına rağmen hesabımdan para çekilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüş...
Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan Beymen 6 taksit kampanyasına manuel olarak katılarak, Beymen’in internet sitesi üzerinden dün akşam yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya görselinde, 31 Aralık’a kadar Beymen alışverişlerinde 6 taksit imkanı sunulduğu açık şekil...
28.02.2026 tarihinde gece saat 02.09 sularında Garanti Bankası kredi kartımdan Mokaunıted firması üzerinden 9.229 TL tutarında tamamen iznim ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir alışveriş, üyelik, onay ya da şifre girişi olmamıştır. İşlemi fark eder etm...
03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki bankamatikten kendi hesabımdan para çekerken haksız bir komisyon kesintisiyle karşılaştım. Günlük bankamatik çekim limiti 15.000 TL ile sınırlandırıldığı için 30.000 TL çekmem gerektiğinde, kendi paramı kullanabilmek ...
Yorumlar