ATM'de Yatırılan Para İçinde 9.600 TL Eksik, İade Edilmedi

15.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Garanti Bankası Gebze İsmetpaşa Caddesi şubesinin önündeki ATM’den para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 19.800 TL yatırdım, ancak hesabıma sadece 8.000 TL geçti, ardından da 2.200 TL tarafıma iade edildi. Kalan 9.600 TL için ise para ATM’de sıkıştığı söylendi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeyle görüştüm. Dosya açıldığı, inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra dosyanın “başarısız sonuçlandığı” söylenerek kalan 9.600 TL tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı.

ATM’de para yatırma işlemi sırasında yaşanan bu teknik sorun ve sonrasında yürütülen sürecin benim aleyhime sonuçlandırılması nedeniyle mağdur durumdayım. 15.05.2026 tarihli bu işlemden kaynaklanan ve sistemlerinde de görülebileceğine inandığım eksik tutarın, yani kalan 9.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.