to read complaints and reviews, or file yours.Gündoğdu Mobilya’da Hatalı Koltuk Takımı Değişiminde 4 Aylık Bekleyiş Ve Kaba Personel Davranışı
Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce Şeker Fabrikası’nın oradaki şubeden aldığım koltuk takımı, daha gelir gelmez sorunlu çıktı. Koltuklarda dikiş hatası, çökme, kumaşta buruşmalar mevcut ve bu durum açıkça belli olmasına rağmen aylardır çözüm üretilmedi.
Mağazaya gittiğimde ve durumu ilettiğimde, ürünün hatalı olduğunu kendileri de kabul ettiler ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak o günden bu yana 4 aydır ne arayan var ne soran; sürekli oyalanıyoruz ve resmen saf yerine konduğumuzu hissediyoruz. Mağazada özellikle sorumlu olan çalışanların üslubu son derece kaba, saygısız ve zaman zaman tehditkar, şiddet içerikli bir tavırla karşılaşıyoruz; muhatap bulmak da neredeyse imkansız.
Garantisi devam eden ve henüz 4 aylık olan bu koltuk takımımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca mağazadaki çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili acil şekilde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Gündoğdu Mobilya Malatya şeker fabrikası karşısındaki mağazadan koltuk takımı aldım. Teslimat ve taşıma sırasında tekli koltuk ezilmiş olarak geldi, üçlü koltukta ise ciddi dikiş hatası var ve arka kısmı düzgün şekilde kapanmıyor. Ürünü teslim aldığım gün bu sorunları fark edip hemen mağazayla iletişime geçtim.
Yetkililer bana değişim yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 5 aydır ne arayan var ne soran. Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Karttan toplam 93 bin tl ödeyip sorunlu ürün teslim aldım ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.
Verilen sözler tutulmadığı ve mağdur edildiğim için ayıplı ürünlerin alınarak ödediğim 93 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
