Garanti BBVA ATM'de Sıkışan 6.900 TL Hesaba Yansımıyor

21 Ocak tarihinde Elazığ Fethi Sekin Şehir Hastanesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden 6.900 TL yatırma işlemi yaptım, para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, söz konusu parayı benim elden teslim aldığımın sistemde böyle göründüğünün ve bu nedenle talebin kapatıldığının söylendiğini öğrendim. Ben böyle bir para teslimi kesinlikle almadım ve hesabıma da herhangi bir iade ya da giriş yapılmadı. Buna rağmen, yeniden talep açılması gerektiği söylenerek süreç uzatıldı.

Hem ATM’nin paramı alıp hesabıma yansıtmaması hem de sistemde parayı benim teslim almışım gibi gösterip talebi kapatmaları nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Garanti BBVA’dan, ATM’de sıkışan 6.900 TL tutarındaki paramın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.