Viev Mobilya’nın Düğün Paketi Gecikmesi, Kırık Ürünleri Ve Kötü Hizmet Tutumu

Viev Mobilya’dan aldığım düğün paketimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü düğünüm var olmasına rağmen ürünler zaten yaklaşık 45 günde oldukça geç teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin yalnızca koltukları geldi, onların da ayağı kırık çıktı. Giysi dolabı ve yemek masası ise hiç kurulmadı, ayakları kısa ve eksik olduğu için montaj yapılmadan geri götürüldü.

Konya’daki yetkili kişiyle görüştüğümde kendisini mağaza müdürü olarak tanıttı ancak benimle üstten bir üslupla konuştu, sanki hatayı ben yapmışım gibi davrandı. “Ben başka birine kurdurayım, siz ödemesini yapın” dediğimde bunu da kabul etmedi. Konya’da yardımcı olacak hiçbir teknik servislerinin olmadığını, diğer bölgelere gittiklerini söylediler. Halbuki 5 teknik servisleri olduğunu, depocuları ve mobilya kurulumundan sorumlu elemanları bulunduğunu beyan ediyorlar; buna rağmen Konya’da bir tane bile boş ekip yokmuş gibi davranılıyor ve mağduriyetime çözüm üretilmiyor.

Ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde bile yine “o günü bekleyeceksiniz” denilerek sürekli oyalandım ve süreç yokuşa sürüldü. Düğünüme çok az zaman kalmışken evimin hâlâ kurulmamış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Tüm eksik ve hatalı parçaların acilen temin edilerek giysi dolabı ve yemek masası başta olmak üzere tüm düğün paketimin eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını, kırık koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini, Konya’daki ilgilinin üslup ve tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.