ATM QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 42.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

27.05.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Tekirdağ Çorlu Çetin Emeç Bulvarı üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM haznesi açıldı ve toplam 42.200 TL’yi hazneye yerleştirdim. Cihaz parayı içine aldıktan hemen sonra ekranda “Paranıza el konulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı ve hazne kapandı. Ardından ATM parayı saydı, ancak hiçbir açıklama yapılmadan ana ekrana döndü, işlem sonucu da gösterilmedi.

Bu işlem sırasında para hesabıma geçmedi, herhangi bir işlem dekontu ya da fiş verilmedi ve ATM’de ne olduğuna dair net bir bilgi gösterilmedi. Şu anda 42.200 TL’nin nerede olduğu ve ne zaman hesabıma geçeceği tamamen belirsiz durumdadır. İşlemde kullandığım hesap IBAN’ı: TR19**************************98 olup hesap sahibi Selçuk A*’dır.

Bu parayı acil olarak bir kişiye göndermem gerekiyordu ancak işlem gerçekleşmediği için ödeme yapamadım ve banka yüzünden çok büyük mağduriyet yaşadım. Hem maddi olarak sıkıştım hem de karşı tarafa karşı zor durumda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulacağı bilgisi verildi, bunun dışında net bir çözüm veya süre bilgisi paylaşılmadı.

ATM kayıtlarının ve ilgili işlem loglarının ivedilikle incelenerek 42.200 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.