Garanti BBVA Mobil Uygulamasında 500 TL Yükleme Sorunu Ve İade Talebi

Bugün saat 14.08’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart tam kartıma 500 TL yükleme yaptım. Uygulama üzerinden bu tutarı karta aktarmak istediğimde sistem “aylık yükleme sınırına ulaştınız” uyarısı verdi ve yüklediğim 500 TL hiçbir şekilde kartıma geçmedi.

Şu anda hem kart bakiyemi kullanamıyorum hem de hesabımdan çekilen 500 TL’ye ulaşamıyorum. Paramın sistemde bir ay boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum ve Garanti BBVA üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili 500 TL’nin eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemin dekontunu ve varsa ekran görüntülerini Şikayetvar üzerinden ekleyerek yetkililerin incelemesine sunacağım, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.