Garanti Bankası ATM Çekim Ücretinin Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Garanti Bankası hesabımdan 5.11.2026 tarihinde Denizli Delikçınar’daki ATM’den QR kod ile 30.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 456 TL “çekim ücreti” kesildi ancak işlem öncesinde ne ATM ekranında ne de mobil uygulamada bu ücrete dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşlem sonrasında bankadan SMS ya da uygulama bildirimi de almadım, kesintiyi yalnızca hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası şubesine gidip durumu anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip mağduriyetimi giderme konusunda yardımcı olmadılar.

Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan alınan bu 456 TL’lik ücreti kabul etmiyorum. Söz konusu çekim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde müşterilere açık ve net şekilde önceden bilgi verilmesini talep ediyorum.