Garanti Bankası ATM'sinden Para Çekememek Ve Tatilimin İptali

Garanti Bankası hesabımdan 4 Eylül 2026 tarihinde saat 12.22’de Kastamonu İnebolu’da bulunan ATM’den QR kod ile para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM para vermediği halde tutar hesabımdan düşüldü. Buna rağmen ne bilgilendirici bir SMS aldım ne de banka tarafından herhangi bir arama yapıldı.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler tam bir zaman kaybına dönüştü. Sorunun açıkça banka ATM’sinden kaynaklanmasına rağmen çözüm süreci olarak bana 7 iş günü gibi trajikomik bir süre verildi ve bu durum seyahat planımı doğrudan etkiledi. Seyahat için çekeceğim parayı alamadığım için tatilim tamamen iptal oldu, mağduriyetim 1.700 TL’nin de üzerine çıktı.

Ayrıca bu gecikme yüzünden gitmem gereken yere 7 iş günü sonra gidebileceğim söylendi ve işbaşı yapacağım yere mazeret bildirmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte telesekreter ve yönlendirmeler ciddi anlamda vakit kaybettirdi, hiçbir şekilde hızlı ve etkili bir çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası’ndan ATM arızası nedeniyle hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile iptal olan tatilim nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetime 70857103 numaralı kayıt üzerinden acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.