Garanti Bank Mobil Bildiriminde Yanıltıcı Ödeme Ve 910 TL İade Talebi

07.05.2026 sabah saatlerinde Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden, ge*** pe*** adına 910 TL tutarında fatura ödemesi yapılması gerektiğine dair “hesabınız müsait değildir” şeklinde resmi bir bildirim aldım. Bildirim doğrudan bankanın mobil uygulaması üzerinden geldiği için bunu gerçek ve güvenilir kabul ederek ilgili faturayı ödedim.

Daha sonra yaptığım kontrollerde aslında böyle bir faturanın hiç bulunmadığını, bu isimle herhangi bir aboneliğim ya da talimatım olmadığını tespit ettim. Yani mobil bankacılık üzerinden yönlendirildiğim ve kredi kartımdan çekilen bu 910 TL’lik ödemenin, bana ait olmayan sahte veya hatalı bir işlem olduğunu anladım.

Konuyla ilgili çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde maalesef hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, temsilciler sürekli oyalayıcı prosedürlerden bahsedip topu birbirlerine atmakla yetindiler. Ben kendi çabamla avans hesabımı kapatmak zorunda kaldım, banka ise sadece kartımı kapatmakla yetindi, işlem ve yanlış yönlendirme ile ilgili somut bir adım atılmadı. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden de itiraz bildirimi oluşturdum.

Garanti Bankası’nın kendi resmi mobil kanalı üzerinden gelen bu bildirim sonucu gerçekleşen, bana ait olmayan 910 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bu sahte/yanlış aboneliğin ve bildirimlerin araştırılmasını ve kartımdan çekilen 910 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.