Garanti Bank BonusFlaş Vergi Kampanyasında Açık Uyarı Eksikliği Ve Ücretsiz Taksit Talebi

Garanti Bankası kredi kartımla, BonusFlaş üzerinden “GİB üzerinden yapılan vergi ödemesine taksit” kampanyasına 27 Mart tarihinde katıldım. Aynı gün yaklaşık 40 bin tl tutarında vergi ödemesi yaptım ve kampanya gereği bu harcamanın ücretsiz taksitlendirileceğini düşünüyordum. Ancak daha sonra öğrendim ki hesap kesim günü yapılan harcamalara taksit uygulanmıyormuş.

Böyle kritik bir kısıt olmasına rağmen, kampanyaya katılırken ne BonusFlaş üzerinden ne de işlem esnasında bununla ilgili net ve dikkat çekici bir uyarı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp “Bu en önemli şart, neden açık ve net bir uyarı çıkmıyor? ” diye sorduğumda ise sadece doğru düzgün bir şey söylenilemedi. Bu yaklaşım hem bilgilendirme açısından yetersiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Kampanyaya belirtilen koşullara güvenerek katıldım ve buna göre işlem yaptım. Bu nedenle 27 Mart’ta GİB üzerinden yaptığım yaklaşık 40 bin tl’lik vergi ödememin kampanya kapsamında, ekstra faiz veya masraf olmadan, söz verildiği gibi ücretsiz taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle, karta bağlı mevcut taksitli işlemlerim bittikten sonra Garanti Bankası kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum.