BonusFlaş Vergi Ödemesi Kampanyası Uygulanmadığı İçin Faiz Kesildi Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartı olan Bonus kartım üzerinden, BonusFlaş uygulamasında yer alan vergi ödemelerinde 3 taksit kampanyasına güvenerek 24 Şubat 2026 tarihinde dijital.gib.gov.tr üzerinden 6.880 TL ve 6.100 TL tutarlarında motorlu taşıtlar vergisi borçlarımı ödedim. Uygulamadaki kampanya adımlarını harfiyen uygulamama rağmen, bu ödemeleri taksite bölerken faiz uygulandığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm adımları doğru yaptığımı, kampanya şartlarını sağladığımı teyit etmelerine rağmen, sistemin kampanyayı uygulamadığını, 28 Şubat’tan sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak 28 Şubat, kampanyanın son günü olduğu için bu yaklaşım, kampanyaya güvenerek işlem yapan müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturmaktadır.

Ben, BonusFlaş’ta açıkça belirtilen kampanyaya güvenerek vergi borçlarımı ödedim ve bu nedenle işlemlerimin kampanya şartlarına uygun şekilde, herhangi bir faiz yansıtılmadan 3 taksit olarak düzenlenmesini ve faiz yansıtıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve sorunsuz işletilmesini istiyorum.