BonusFlaş Uygulamasında Yanlış Kampanya Bilgisi Nedeniyle Taksitlendirme Hakkım Kullanılamadı

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak dijital vergi dairesi üzerinden 28.10.2025 tarihinde BonusFlaş uygulaması üzerinden yaklaşık 400.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Yapmadan önce özellikle kampanya koşullarını uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, "vergi ödemelerinde iki adet ücretsiz taksitlendirme hakkım" olduğu açıkça görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ayrıca uygulama üzerinden ekran görüntüsü de aldım.

Ancak işlem sonrasında, ödemenin kampanya kapsamında taksitlendirilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce 3.000 TL tutarında başka bir işlemin taksitlendirildiğini ve hakkımın bittiğini söylediler. Fakat uygulamada hâlâ bir hakkım olduğu açıkça görünüyordu. Eğer hakkımın bittiğini bilseydim, farklı bir kartla ödeme yapardım. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Kampanya şartlarına uygun şekilde, uygulamada kalan hakkımın gösterilmesine güvenerek yaptığım bu işlemin ücretsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.