Garanti ATM’lerinde Kredi Kartım Çalışmıyor, Çözüm Alamıyorum

Garanti Bankası’na ait 9010 ile biten kredi kartımı beş gündür hiçbir Garanti ATM’sinde kullanamıyorum. Kartı ATM’ye taktığım anda, henüz şifre ekranı dahi gelmeden “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasıyla karşılaşıyorum. Sorunun sadece Garanti ATM’lerinde olduğunu, farklı banka ATM’lerinde kartımı sorunsuzca kullanabildiğimi, ayrıca kartımla pos cihazlarında da alışveriş yapabildiğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte defalarca Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve Trabzon Ortahisar Meydan Şubesi’ne de başvurdum. Ancak her seferinde bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir bloke, iptal veya borç durumu da bulunmamaktadır. Kartım garanti kapsamında ve fiziksel olarak da sağlamdır.

Günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve kartımı Garanti ATM’lerinde kullanabilmek için acil bir çözüm talep ediyorum.