ATM Kartıma El Konulması Ve Onayım Olmadan Kartımın İptali

Garanti Bankası hesabıma bağlı olan, son kullanma tarihi 01/30 olan ATM kartımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyordum. POS cihazı üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda 'karta el koy' uyarısıyla karşılaştım. Ardından mail order yoluyla kullanmayı denediğimde de işlem gerçekleşmedi. 30.06.2025 tarihinde kartımı ATM'ye takıp şifremi doğru ve eksiksiz şekilde girdiğimde 'kartınıza el koyuldu' uyarısı ile birlikte ATM kartımı geri vermedi. Bunun üzerine 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm aramalarımda, kartımın açık olduğu, şifremi yanlış girmiş olabileceğim veya kartı ATM'ye sıkıştırmış olabileceğim ısrarla ve defalarca söylendi. Kartımın iptal edilmemesini, kartın bana ait olduğunu, neden kartıma el konulduğunu açıklamak zorunda olduklarını ve başka bir para çekme yöntemim olmadığı için hesabımdaki parayı kullanamadığımı ısrarla belirtmeme rağmen, her defasında daha da ısrarcı şekilde kartımı iptal etmek istediler. Ben ise bunu kabul etmedim. Son olarak şikayet ve öneri departmanındaki G**** Hanım, onayımı dahi almadan kartımı iptal etti. Şahsi malım olan ve tüm yükümlülükleri yerine getirilmiş bir ürüne keyfi olarak el koyduğunuz için, ayrıca hiçbir şekilde onayımı almadan iptal işlemi yapan G**** isimli çalışanınızdan ayrı ayrı davacı olacağımın bilinmesini istiyorum.