Faizsiz Kredi Onaylanmasına Rağmen Hesabıma Aktarılmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

19 Kasım’da Garanti BBVA’ya yeni müşteri oldum ve aynı gün faizsiz 50.000 TL kredi için başvuru yaptım. İlk başvuruda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi, ardından Alibeyköy şubesine gittim ve işlemin yapıldığı, kredinin onaylandığı ifade edildi.

Aradan günler geçmesine rağmen krediyi kullanamayınca tekrar şubeye gittim, bu kez de müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sonuç alamadım.

Garanti BBVA mobil uygulamasında faizsiz kredi hâlâ görünüyor ve “kullan” butonuna bastığımda sistem hata veriyor, tutar hesabıma geçmiyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Faizsiz onaylı kredimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.