Kredi Kampanyasında Başvuru Sürecindeki Karmaşa Ve Mağduriyet

Garanti BBVA'nın 50 bin tl 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında uygulama beni bankaya yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise gişe personeli bu kanaldan devam edilemediğini, müşteri iletişim merkezini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise L**** Hanım yardımcı olamadı, başka birime aktaracağını ve kart şifremle devam etmem gerektiğini belirtti. Ancak henüz kartım olmadığı için bu aşamada işlem yapamadım ve süreç tamamen tıkandı.

Bu kadar karmaşık ve çözüm üretmeyen bir süreç yaşadığım için mağdur oldum. Tüketiciyi yanıltıcı reklamlarınız nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.