Faizsiz Kredi Kampanyası Şartlarının Uygulanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasından yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açtım. Hesap açılışı sırasında eksik evrak olduğu belirtildi, gerekli belgeleri tamamladım. Ancak daha sonra banka tarafından aranarak bu kredinin bana faizsiz olarak verilemeyeceği, istersem faizli kredi kullanabileceğim söylendi.

Kampanya şartlarının açıkça belirtilmesine rağmen, başvurumun sistem tarafından reddedildiği ve nedeninin açıklanmadığı ifade edildi. Bu süreçte Adana Mobilyacılar Şubesi ile de görüştüm, ancak bana “faizsiz çıkmıyor” dışında bir açıklama yapılmadı.

Hesap açma sebebim yalnızca faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak olduğu için, Garanti BBVA’dan kampanya şartlarının tarafıma uygulanmasını ve faizsiz kredi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.