Garanti Bankası Kredi Kartımda Açıklamasız Faiz Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma ait bu ayki ekstreme, ne olduğu açıklanmayan bir faiz yansıtıldığını gördüm. Ekstrede sadece “faiz” ifadesi yer alıyor, herhangi bir detay veya açıklama bulunmuyor.

Sorunun ne olduğunu anlayabilmek için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak her seferinde sesli asistan beni ana menüye geri atıyor ve canlı bir temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum. Mobil uygulamadaki asistan üzerinden de konuyu çözmeye çalıştım fakat oradan da hiçbir somut destek alamadım.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle beni arayarak bu faizin sebebini açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Geçerli ve makul bir neden yoksa, kartıma yansıtılmış olan bu faiz tutarının tamamının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.