to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Ödeme Cezası İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin tamamını 4 Mayıs 2026 tarihinde mobil şube üzerinden erken ödeme yaparak kapattım. Ancak krediyi erken kapattığım için tarafımdan cezalı olarak fazladan ödeme alındığını sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de banka kanalları ile görüştüğümde, erken ödeme yaptığım için bu cezalı tutarın alındığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Erken kapama yaparken bu ceza konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlgili ihtiyaç kredisine ait numaram 475*****648’tir. Erken ödeme sırasında tahsil edilen cezalı tutarın iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Garanti BBVA ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "İhtiyaç kredimi erken kapattığımda cezalı bir tutar tahsil edildi ve banka ne telefonla ne de mesajla bir açıklama yaptı. Müşteri hizmetleri konuyu çözmekten uzak, ilgisiz bir tutum sergiledi. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum ama hiçbir geri dönüş alamadım.
