Erken Kredi Kapatmada Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ceza

Garanti Bankası’ndan 16.10.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken tarafıma, erken kapama yapmam durumunda herhangi bir ceza veya ek ücret uygulanacağına dair özel bir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda dikkatimi çeken herhangi bir maddeye de vurgu yapılmadı.

Şu anda krediyi erken kapatmak istediğimde, Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 18.200 TL tutarında erken kapama cezası yansıtıldığını görüyorum. Bu krediyi kapatmak için ayrıca borç kapama kredisi de çektim; ancak erken kapama cezası nedeniyle mevcut kredimi kapatamıyor, mağduriyetimin büyüdüğünü görüyorum. Yurt dışında yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayamıyor, bu konuda kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum. İhtiyaç kredisi olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir erken kapama cezası çıkarılmasını hem adil hem de makul bulmuyorum.

Kredi kullanımı sırasında bu ceza hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için, mobil bankacılıkta görünen 18.200 TL’lik erken kapama cezasının iptal edilmesini ve kredimi herhangi bir ek ceza ödemeden kapatmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.